در سایت های فروشگاهی مهم ترین فاکتور برای مشتریان پرداخت امن و بی دردسر است. برای تحقق این خواسته لازم است که طراحی فرآیند پرداخت به صورت کاملا حرفه ای و اصولی صورت گیرد. طی تحقیقات صورت گرفته در سایت های فروشگاهی درصد بالایی از افراد که قصد خرید دارند به محض ورود به پنل پرداخت از خرید منصرف شده و خرید را کنسل میکنند. در این مقاله قصد داریم تا علل انصراف از خرید و فرآیند پرداخت را در سایت های فروشگاهی به صورت کاملا حرفه ای مورد بررسی قرار دهیم.
بررسی علل انصراف از خرید در مرحله پرداخت
- میزان هزینهای که از قبل قابل پیش بینی نبوده است.
- ثبت نام و ایجاد حساب کاربری به صورت اجباری
- پیچیدگی در نحوه پرداخت
- عدم نمایش هزینه کل سفارش
طراحی مراحل پرداخت به طور اصولی در سایت فروشگاهی
برای طراحی مراحل پرداخت به طور اصولی لازم است موارد ذکر شده در قسمت بالا را به طور جدی در نوع طراحی سایت لحاظ کنیم.در این قسمت روش هایی را عنوان خواهیم کرد که با استفاده از آن فرآیند پرداخت ایده آلی را تجربه خواهید کرد.
ذکر تمامی جزئیات خرید
تمام جزئیات را در صفحه خرید عنوان کنید. کاربر باید نسبت به تمامی جزئیات خرید آگاه باشد.تمام هزینه های اضافی و مالیات را نمایش دهید.هزینه حمل و نقل و یا تخفیف های اعمال شده را در صفحه خرید به نمایش بگذارید.کاربر حق دارد که نسبت به تمامی هزینه های اعمال شده در سبد خرید آگاه باشد.
اجباری نبودن ثبت نام در سایت
اجباری بودن ثبت نام به تنهایی میتواند محبوبیت وب سایت را تا حد زیادی کاهش دهد.وب سایت باید به صورتی باشد که کاربر بتواند بدون ثبت نام در سایت نسبت به تمامی قیمت ها اجناس و نحوه ی خرید آگاه باشد.
سادگی در نحوه خرید
همان طور که در قسمت بالا گفته شد ، پیچیدگی در نحوه پرداخت کاربر را از خرید منصرف خواهد کرد .در سایت فروشگاهی سادگی یکی از فاکتور های موفقیت محسوب میشود.
نمایش قیمت در جای مناسب
برچسب قیمت جنس باید در جایی قرار بگیرد که به راحتی قابل نمایش باشد و کاربر قبل از اقدام به پرداخت ، نسبت به قیمت جنس آگاه باشد.
در نهایت باید گفت که خرید به صورت آنلاین در کشور ما هنوز به مرحلاه ای نرسیده است که مردم بدون دغدغه و با خیالی آسوده به خرید اینترنتی بپردازند.با رعایت اصول در طراحی سایت فروشگاهی میتوان این اطمینان را در مردم ایجاد کرد و قطعا سود این اطمینان در جهت گسترش سایت های فروشگاهی خواهد بود.
- نویسنده: سمیه مهاجری
- تاریخ: 1397/06/01
- زمان: 09:38
- نظرات: 0
0 نظر در مورد این مطلب